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直接声をいただいたり、アンケートを通じて様々な形でお客様からうたゆに対してのご意見をいただきます。
おほめのお言葉をいただく時には、従業員一同「心から感謝をして、日々の仕事の糧にさせていただいております。」
もちろんお叱りやご指摘をいただくことも多々あります。
サービスのこと、清掃のこと、料理のことｅｔｃ様々です。
私どもが心がけているのは、お客様をお迎えする以上、何よりもお叱りやご指摘に対して、どれぐらい誠実にお応えして改善をいち早くできるかと言うことです。
なかなか満点というわけには参りませんが、お客様にとって少しでも「うたゆの宿 伊豆南熱川ホテル」が良いホテルになる為にも、おほめの言葉だけでなく、厳しいご指摘も大切にしてまいりますので、改めてよろしくお願いします。
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■コメント
初めて夫婦でお世話になりました。料金から考えますとオーシャンフロントのお部屋・お料理・お風呂、すべてに満足な宿です。カラオケも低料金にて満喫できました。お陰様で日頃のストレスが解消できました。スタッフも若い方達が頑張っている姿がとても好印象でした。
今度は両親を連れて必ず伺いますので、宜しくお願い致します。有難うございました！！
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名前: のりちゃん ¦ 15:24, Monday, Feb 25, 2008 ×
| 昨年、今年と利用させて頂きました。低料金でオーシャンフロントは最高で満足です。ただ、食事の際、子供用のスプーンやフォークがあれば小さい子供も食べ易いので（昨年はあった気がしたんですが？）用意してもらえると有り難いです（ナポリタンを食べてた子供が大きいフォークで食べにくそうでした）それと、お風呂の際、スリッパを下駄箱に入れたり脱ぎ方に工夫しているにも関わらず、どなたかに履かれていかれ（他のお客さんも自分のが無い！とお怒りでした）嫌な思いしています。（水虫の方もいるので他の人のスリッパを履くのは嫌です）スリッパに部屋番号書くとか、コインが戻る鍵付きの下駄箱に入れるとか、他人のスリッパを履いていかないように工夫して下さい。 |
名前: ゆうか ¦ 16:28, Saturday, Aug 23, 2008 ×
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